5月5日，鄂旅股份大峽谷事業(yè)部召開(kāi)“五一”游客接待復(fù)盤(pán)會(huì)，通過(guò)深入分析、精準(zhǔn)施策，為旅游旺季的高效運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。會(huì)議圍繞“找問(wèn)題、析原因、定措施、促提升”的核心議題展開(kāi)，全面復(fù)盤(pán)五一期間的游客接待工作，確保后續(xù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
會(huì)上，與會(huì)人員依次匯報(bào)“五一”期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，內(nèi)容涉及入園引導(dǎo)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、咨詢(xún)問(wèn)答、票務(wù)服務(wù)、游客轉(zhuǎn)運(yùn)、精準(zhǔn)調(diào)度、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、設(shè)施維護(hù)、故障處理、輿情管控等多個(gè)方面。針對(duì)提出的問(wèn)題，深入分析原因，提出具體應(yīng)對(duì)整改措施和解決建議，確保后續(xù)操作有據(jù)可依，問(wèn)題得到實(shí)質(zhì)性的解決。
劉元富強(qiáng)調(diào)，在日常運(yùn)營(yíng)中關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生，還是服務(wù)質(zhì)量、信息指引等工作，都要做到無(wú)微不至，確保提升游客體驗(yàn)度。同時(shí)，要求建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，定期檢查，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，持續(xù)優(yōu)化管理和服務(wù)體系，不斷提升整體服務(wù)水平。
此次復(fù)盤(pán)會(huì)議，不僅是一次工作總結(jié)，更是一次服務(wù)升級(jí)的動(dòng)員令。鄂旅股份大峽谷將以更加飽滿(mǎn)的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，迎接每一位游客的到來(lái)，致力于打造更加安全、便捷、舒適的旅游環(huán)境，使公司運(yùn)營(yíng)更高效、游客服務(wù)更貼心。
鄂旅股份大峽谷事業(yè)部班子成員、部門(mén)正副職、主管級(jí)（含）以上人員參加會(huì)議。