五月的恩施大峽谷景區陽光和煦、群峰競秀，來自五湖四海的游客朋友們紛至沓來，共赴億年山海奇觀之約。

      先鋒力量顯擔當。“五一”期間，由黨員、團員、骨干力量組成的“紅星服務隊”“峽谷先鋒”迅速集結，以實際行動讓黨旗飄揚在服務第一線。他們為游客送上免費酸梅湯和礦泉水，以細致關懷驅散旅途燥熱；為一線員工及時送去熱菜熱飯，全力保障后勤工作“不掉線”；為游客耐心解答各類疑問，熱情提供景區導覽、游客分流、入園引導等服務，讓游客在美景中觸摸到“紅色溫度”。

      首問負責提質效。面對客流高峰帶來的服務壓力，事業部嚴格落實首問負責制。來自山東的王先生不慎遺失手機，焦急求助。首位接待員立即通過工作群發布信息，經過多方接力，王先生順利拿回手機，并感嘆道“原本特別沮喪，沒想到景區工作人員全程跟進并且辦事效率高，真的很安心。”這樣的暖心事件在景區不斷上演，生動詮釋了“件件有回應、事事有著落”的服務宗旨。

      透明服務促升級。全體員工統一佩戴工號牌，亮明身份，以標準服務接受游客監督。同時，主動在客流密集區設置游客滿意度問卷二維碼，以透明服務推動品質升級，讓游客感受“看得見的用心”。

      鄂旅股份大峽谷事業部將持續深化黨建引領，用專業與溫度書寫服務答卷，讓每一次相遇都成為美好記憶。