2024年“十一”長假已收尾，國慶長假期間，鄂旅股份所服務的各景區游客量屢創新高，為全力做好假日游客接待工作，鄂旅股份全員上陣，牢固樹立“以游客為中心”“專業化運營”的服務理念，實現了“游客轉運高位運行，旅游秩序文明規范，服務質量不斷提升，營銷宣傳推陳出新，安全形勢平穩有序”的目標，圓滿完成旅游接待工作。

游客轉運，再創新高

        國慶期間，鄂旅股份累計接待游客34萬人次，游客接待量再創新高，同比2023年增長30%。

數字轉型，科技賦能

        全面完成大峽谷票務系統改造升級，優化票務系統，完善預約措施，實現數據秒級同步，提升線上、線下購票速度，對比以往同期游客排隊時間減少約一半。與銀行合作，實現境外銀行卡、移動支付、自助購票等快捷結算。

科學調度，快速入園

        在游客排隊密集區域，實時公布排隊需等待時間，幫助游客合理規劃行程。通過售票系統實時更新售檢票及預售信息，線上同步各景交運行終端，科學及時調度地面纜車、索道、景交車運行速度、發班時間、運力配備，極大緩解游客排隊壓力，提升游客入園效率。

創新玩法，體驗翻倍

        “十一”期間，在恩施大峽谷索道廣場、地面纜車候車區，漆藝展示、恩施儺面具、手工布藝寶藍等非遺展示，引來眾多游客現場參與體驗；國慶特色美陳供游客駐足打卡，土司NPC為游客提供獨特的互動體驗，并贈送伴手禮進行二次傳播;游客、演員、員工合唱《我和我的祖國》，為國慶旅途添彩；每隔10分鐘一場的快閃舞蹈，和不間斷的茶藝表演讓游客沉浸式體驗土苗文化，讓“排隊不累，體驗翻倍”。

貼心服務，擦亮品牌

       組織“紅星服務隊”“峽谷先峰”等黨員服務隊開設暖心增值服務，精心準備了飲用水、常用藥品等應急物資，用心用情開展秩序維護、咨詢引導、后勤保障、技術支持等貼心和專業的服務。全面優化景交車服務，開通停車場至游客中心的免費擺渡車；新建仿古排隊廊道、返程休息區，增加引導標識和到站語音播報，全面提升游客游覽的舒適度和體驗感。

守牢安全，保駕護航

       節前，組織專班對旗下分子公司開展全面的節前安全生產檢查和應急救援演練。節日期間，全面加強對景交車、索道、地面纜車等核心設施設備的檢查保養，嚴格落實每日“三檢”，對易損件提前更換，確保每一個部件都達到最佳運行狀態，每日加大路巡頻次，及時排除潛在風險，全力保障游客在景區內的安全通行，為廣大游客營造出一個安全、舒適、溫馨的游覽環境。

媒體聚焦，持續發熱

       國慶期間，圍繞“國旗與壯美山川同框，同享喜悅、共慶盛世”主題，以及“這隊我還能多排會兒”“排隊不累，快樂翻倍”等視頻內容，在人民網、湖北日報、新華網、學習強國等主流媒體頻繁報道。鄂旅股份公眾號，微博，抖音號發布國慶主題推文10余篇，總閱讀量300000+，“颯！國慶隨著土家幺妹玩轉恩施大峽谷”“國慶黃金周′等待′有驚喜，歡樂送不?！钡榷嗥侣劤蔀榫W絡宣傳的熱點。